Politique de confidentialité

Version : Juin 2024

Introduction

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. En vertu du RGPD (règlement général sur la protection des données), la présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données.

Responsable du traitement des données

La boutique en ligne est exploitée par Pharo Hexagon Sàrl (ci-après dénommée « Pharo Hexagon »).

Pharo Hexagon Sàrl
Route des Champs Montants 1
CH-1742 Autigny

info@gruetli.com

+41 26 565 50 67

Données d’utilisateur saisies

La boutique en ligne www.gruetli.com saisit automatiquement à chaque accès des informations techniques sur l’utilisateur ainsi que des données personnelles en cas de commande ou de demande de contact que les visiteurs nous adressent volontairement. Les données suivantes sont par exemple enregistrées chez nous : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, pays d’origine, langue, version du navigateur Internet, ainsi que les données nécessaires à l’accès à notre boutique en ligne, système d’exploitation, langue utilisée, adresse IP, date, heure, page Web à partir de laquelle l’utilisateur a été redirigé vers notre site. Dans certains cas, nous complétons les données personnelles par des informations que nous avons trouvées via d’autres sources, telles que des moteurs de recherche de données disponibles publiquement, des newsletters spécifiques au secteur et des plateformes de médias sociaux, afin de mettre à jour et de confirmer le profil de l’utilisateur.

Traitement des données

à des fins d’analyse de la boutique en ligne, nous utilisons « Google Analytics ». Le seul but de cette analyse est d’optimiser et de développer la boutique en ligne www.gruetli.com en termes de convivialité, de fonctionnalité et de fiabilité, ainsi que de fournir des informations et des services utiles. Google Analytics est un système d’analyse web de Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Les informations sur l’utilisation du site web peuvent être évaluées et traitées par Google. Leurs serveurs sont situés aux États-Unis. Google Inc accepte les dispositions du Privacy Shield et peut légalement recevoir des données européennes. En outre, nous veillons à ce que votre adresse IP soit rendue anonyme avant d’être transmise à Google.
à des fins de communication, nous nous basons ici sur nos intérêts légitimes à rester en contact avec vous en tant que client et à communiquer avec vous afin de vous informer sur les activités, les offres et les services. Nous partons du principe que cela est conforme à leurs intérêts et à leurs droits.
pour les obligations de déclaration légale, Pharo Hexagon peut être tenu de transmettre des données à caractère personnel aux autorités suisses compétentes afin de satisfaire aux obligations de déclaration légale (autorités fiscales, autorités d’enquête pénale).

Sécurité des données

Nous utilisons une technologie de cryptage SSL courante en combinaison avec les niveaux de cryptage les plus élevés supportés par votre navigateur. Si une page de notre boutique en ligne a été/est transmise de manière cryptée, vous le reconnaîtrez au symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. Pharo Hexagon, en collaboration avec ses partenaires suisses en informatique et en hébergement Baechler Informatique SA et Infomaniak, a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte et l’accès non autorisé. Vos données personnelles seront conservées aux fins spécifiées dans le présent document aussi longtemps que vous serez client de Pharo Hexagon. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre base de données si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations de notre part. Si vous choisissez de le faire, nous ne vous enverrons plus d’informations. Les données techniques susmentionnées sont conservées pendant une période maximale de 14 mois. Ce stockage est effectué pour des raisons de sécurité, afin de garantir la stabilité et l’intégrité du système. Informez-vous régulièrement sur la politique de confidentialité actuelle de Google sur leur site web afin d’optimiser votre sécurité personnelle. La durée de stockage des données pour Google Analytics est également de 14 mois.

Cookies

Nous insérons des cookies sur notre boutique en ligne. Vous serez en outre invité à accepter les cookies à chaque visite de la boutique.

Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur enregistre sur votre appareil. Dans certains cas, ces cookies ne contiennent que des informations sur certains paramètres et ne permettent pas d’identifier la personne. Ils peuvent également être nécessaires pour guider l’utilisateur, garantir la sécurité et faire respecter la boutique en ligne. D’autres cookies sont également utilisés, par exemple pour analyser le comportement des visiteurs de notre site, pour afficher des offres personnalisées ou pour permettre aux utilisateurs inscrits de rester connectés pendant leur visite. Les cookies permettent également à la boutique en ligne de se « souvenir » de vous, soit pour la durée de votre visite actuelle (« cookie de session »), soit pour plusieurs visites (« cookie persistant »).

Nous utilisons à la fois nos propres cookies (« cookies propriétaires » ou « cookies de première partie ») et des cookies de tiers (« cookies de tierce partie ») qui permettent à des tiers de fournir leurs services (par exemple, un cookie pour le traitement des services de paiement ou Google Analytics).

Système de paiement

Pour un paiement sécurisé dans la boutique en ligne, nous proposons des systèmes de paiement par carte de crédit ou cash numérique.

Nos prestataires de services de paiement Twint App AG et Stripe Payments UK Ltd , avec lesquels nous avons conclu un contrat de traitement des commandes conformément à l’art. 28 du RGPD, vérifie la plausibilité des données saisies et les transmet avec les données de commande que nous avons transmises sous forme cryptée à la banque émettrice de la carte (prénom, nom, sexe, adresse, adresse e-mail, choix de la langue, panier d’achat, ID de commande). Leurs données ne nous sont pas communiquées.

Compte tenu de la directive PSD2 (également appelée directive européenne sur les services de paiement), qui vise à renforcer la sécurité des opérations de paiement, il se peut que vous soyez en outre redirigé vers un site web sécurisé de votre établissement de paiement, qui est responsable de votre protection des données, et que l’on vous demande de vous authentifier à l’aide d’au moins deux des trois facteurs suivants (c’est ce que l’on appelle l’authentification à deux facteurs) : Un mot de passe ou un code que seul l’utilisateur connaît (par exemple, mot de passe, code PIN) ; un appareil que seul l’utilisateur possède (par exemple, un téléphone portable) ; une caractéristique personnelle de l’utilisateur (par exemple, une empreinte digitale, une reconnaissance faciale).

Le traitement des données est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, dans le but de traiter votre paiement avec le moyen de paiement que vous avez choisi.

Droits des utilisateurs

Ils ont le droit de savoir quelles données personnelles nous traitons à leur sujet et peuvent en demander une copie. Ils ont également le droit de demander que des données personnelles erronées les concernant soient corrigées et, dans certains cas, ils peuvent nous demander de supprimer leurs données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de certaines données personnelles et demander à ce que le traitement des données soit limité. Veuillez noter que la limitation ou la suppression de vos données personnelles peut avoir pour conséquence que vous ne receviez plus d’informations de notre part. Vous avez en outre le droit de recevoir vos données personnelles par voie électronique et de les transmettre à un tiers. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre traitement des données, vous pouvez le signaler au préposé fédéral à la protection des données et à la transparence et/ou aux autorités de surveillance compétentes dans l’UE.

Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via info@gruetli.com avec la mention « Questions sur la déclaration de protection des données ».

Clause de non-responsabilité

Pharo Hexagon se réserve le droit d’éditer l’ensemble de la boutique en ligne, de modifier le contenu ou de supprimer des éléments à tout moment et sans préavis. Certains hyperliens sur la boutique en ligne mènent à des sites web gérés par des tiers et sur lesquels Pharo Hexagon n’a aucun contrôle. Pharo Hexagon ne garantit pas l’exactitude ou la véracité des informations contenues sur ces sites. La présence d’hyperliens vers des sites tiers ne signifie pas que Pharo Hexagon approuve le contenu de ces sites. Tous les droits de propriété intellectuelle de la boutique en ligne www.gruetli.com sont la propriété de Pharo Hexagon et de ses concédants de licence.

For juridique, droit applicable

Toutes les questions et tous les litiges en rapport avec la boutique en ligne www.gruetli.com de Pharo Hexagon relèvent exclusivement du droit suisse. Le for exclusif est le siège de Pharo Hexagon ; les fors impératifs demeurent réservés.